Produtos novos têm o prazo de 7 dias para poderem ser trocados. O cliente poderá pedir a troca do produto, se este for apresentado nas mesmas condições em que foi recebido, sem apresentar sinais de uso e desde que esteja dentro da embalagem original. O processo de devolução só será realizado mediante o cumprimento dos seguintes tópicos:

1.O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso;

2.Verifique que a mercadoria esteja completa, contando com eventuais acessórios e com a embalagem original;

3.Para realizar o envio, o cliente deverá devolver a mercadoria através dos correios já com o porte pago; 

4.O endereço para o encaminhamento do produto deverá ser o mesmo assinalado pela Nota Fiscal.

Afim de esclarecimento de eventuais dúvidas, a Pinkweb apresenta a política de troca e devolução. O cliente que escolheu o produto na loja virtual da Pinkweb e não ficou satisfeito com o produto quando o recebeu, poderá realizar uma troca por outra mercadoria disponível no estoque, desde que o mesmo tenha o mesmo preço do produto a ser trocado e que se responsabilize pelos custos da troca do produto.